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      新時代文明實踐 | 赤東鎮開展消費者權益日系列活動

      2023-3-15 20:27 232
      新時代文明實踐 | 赤東鎮開展消費者權益日系列活動

      3月15日上午,赤東鎮新時代文明實踐所聯合市場監管所、司法所、民政辦、禁毒辦、“掃黃打非”工作站等部門單位,在走馬嶺街開展消費者權益日系列活動。
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      新時代文明實踐 | 赤東鎮開展消費者權益日系列活動

      志愿者們就消費者維權、掃黃打非、禁毒、保護未成年人等方面開展宣傳,并依據相關法律法規和一些經典案例指導群眾如何加強防范意識,依法維護自身權益,現場群眾紛紛表示受益匪淺。此次活動共發放各類宣傳頁1000余張,接受法律咨詢18起。

      網購維權小知識


      1網購-七天無理由退換貨從2014年3月15日起針對網上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。212315維權在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。3媒體曝光維權針對有背景、有影響力的違法商家,各種協商途徑,各種維權受阻,可以通過各種媒體(電視臺.網站、微博等)曝光其違法行為,通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

      科普小課堂《消費者權益保護法》

      1、消費者在展銷會、租賃柜臺購買到假冒偽劣產品,可以向誰要求賠償?  可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。


      2、商家在賣出商品時稱打折商品不退不換符合法律規定嗎? 不符合法律規定。只要經營者在賣出商品時沒有告知商品存在質量問題,經營者就應當承擔產品質量保證義務,當消費者購買后出現質量問題時,有權利要求經營者承擔修理、更換、退貨的責任。


      3、買到的商品出現質量問題,經營者只給修理不同意更換或退貨符合法律規定嗎?     對法律規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。


      4、去飯店吃飯,被飯店禁止自帶酒水合法嗎?      飯店禁止自帶酒水違反消費者權益保護法的規定。消費者有權自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。所以,去飯店吃飯,我們有權利選擇飯店的飯菜而不選擇飯店的酒水,酒水自帶是消費者的權利。  


      5、在商場被懷疑有偷盜行為,商場保安有權利搜身嗎?  除了偵查機關,商場保安沒有權利搜身。公安局的偵查人員依法律程序可以搜查人身,檢查時,人民警察不得少于二人,并應當出示警官證和檢查證,對確有必要立即進行檢查的,人民警察經出示工作證件,可以當場檢查。在符合以上條件下,如果你是女性,還有權利拒絕男偵查人員搜身。  

      6、什么是欺詐消費者行為,具體表現形式有那些?   1、經營者在經營商品或者服務中(以下所稱商品包括服務),采取虛假或者其他不正當手段欺騙,誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。具體表現形式有:(一)銷售摻雜、摻假,以假亂真,以次充好的商品的;(二)采取虛假或者不正當手段使銷售的商品分量不足的;(三)銷售“處理品”“殘次品”“等外貨”等商品后謊稱是正品;(四)以虛假的“清倉貨”“甩賣價”“最低價”“優惠價”或者其他欺騙價格表示銷售商品的;(五) 以虛假的商品說明、商品標準,實物樣品等方式銷售商品的;(六)不以自己的真實姓名和標記銷售商品的;(七)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;(八)作虛假的現場演示說明的;(九)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳的;(十)騙取消費者預付款的;(十一)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預約條件提供商品的;(十二)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;(十三)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者行為。  2、經營者在向消費者提供商品中,有下列情況之一的,且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,應當承擔欺詐消費者行為的法律責任:(一)銷售失效、變質商品的;(二)銷售偽造或者或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的;(三)銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志、質量標志的商品的。

      7、消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過哪些途徑解決?  (一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。


      8、哪些申訴不予受理或者終止受理?    (一)超過保修期或者購買后超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;(二) 達成調解協議書并執行,且沒有新情況、新理由的;(三)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;  

      9、對經營者的違法行為如何處罰?經營者有下列情形之一,《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:(一)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;   (三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的;   (五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;   (六)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;   (七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;   (八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的; (九)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

      10、經營者對處罰不服應該怎樣處理?      經營者對行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起十五日內向上一級機關申請復議,對復議決定不服的,可以自收到復議決定書之日起十五日內向人民法院提起訴訟。  
      11、經營者以不正當行為抗拒執法應受到何種處罰?      以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執行職務的,依法追究刑事責任;拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執行職務,未使用暴力、威脅方法的,由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規定處罰。

      食品安全小知識

      1、食品安全常識(1)購買食物時,注意食品包裝有無生產廠家、生產日期,是否過保質期,食品原料、營養成分是否標明,有無QS標識,不能購買三無產品。(2)打開食品包裝,檢查食品是否具有它應有的感官性狀。不能食用腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常的食品,若蛋白質類食品發粘,漬脂類食品有嚎味,碳水化合物有發酵的氣味或飲料有異常沉淀物等等均不能食用。(3)不到無證攤販處購買盒飯或食物,減少食物中毒的隱患。(4)注意個人衛生,飯前便后洗手,自己的餐具洗凈消毒,不用不潔容器盛裝食品,不亂扔垃圾防止蚊蠅孳生。(5)少吃油炸、油煎食品

      2、什么是食品摻假、摻雜和偽造?(1)“摻假”是指食品中添加了廉價或沒有營養價值的物品,或從食品中抽去了有營養的物質或替換進次等物質,從而降低了質量,如蜂蜜中加入轉化糖,巧克力餅干加入了色素,全脂奶粉中抽掉脂肪等。(2)“摻雜”即在食品中加入一些雜物,如腐竹中加入硅酸鈉或硼砂;辣椒粉中加入了紅磚木等。(3)“偽造”是指包裝標識或產品說明與內容物不符。摻假、摻雜、偽造的食品,一般應由工商行政部門處理。對影響營養衛生的,應由衛生行政部門依法進行處理。

      3、禁止生產經營的食品包括哪些種類?禁止生產經營的食品包括下列類別:(1)腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常,可能對人體健康有害的;(2)含有毒、有害物質或者被有毒、有害物質污染,可能對人體健康有害的;(3)含有致病性寄生蟲、微生物,或者微生物毒素含量超過國家限定標準的;(4)未經衛生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其制品;(5)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物等及其制品;(6)容器包裝污穢不潔、嚴重破損或者運輸工具不潔造成污染的;(7)摻假、摻雜、偽造、,影響營養、衛生的;(8)用非食品原料加工的,加入非食品用化學物質的或者將非食品當作食品的;(9)超過保質期限的;(10)為防病等特殊需要,國務院衛生行政部門或者省、自治區、直轄市人民政府專門規定禁止出售的;(11)含有未經過國務院衛生行政部門批準使用的添加劑的或者農藥殘留超過國家規定容許量的;(12)其他不符合食品衛生標準和衛生要求的。

      4、如何判別偽劣食品?偽劣食品猶如過街老鼠,人人喊打。但人們在日常購物時卻難以識別?!秱瘟邮称贩婪丁捌咦址ā薄?,以通俗易懂易記的方式引導消費者強化食品安全自我防范,以期使偽劣食品因缺乏市場而退出市場。防范“七字法”:即防“艷、白、反、長、散、低、小”。一防“艷”。對顏色過分艷麗的食品要提防,如目前上市的草莓象蠟果一樣又大又紅又亮、咸菜梗亮黃誘人、瓶裝的蕨菜鮮綠不褪色等,要留個心眼,是不是在添加色素上有問題?二防“白”。凡是食品呈不正常不自然的白色,十有八九會有漂白劑、增白劑、面粉處理劑等化學品的危害。三防“長”。盡量少吃保質期過長的食品,3℃貯藏的包裝熟肉禽類產品采用巴氏殺菌的,保質期一般為7—30天。四防“反”。就是防反自然生長的食物,如果食用過多可能對身體產生影響。五防“小”。要提防小作坊式加工企業的產品,這類企業的食品平均抽樣合格率最低,觸目驚心的食品安全事件往往在這些企業出現。六防“低”?!暗汀笔侵冈趦r格上明顯低于一般價格水平的食品,價格太低的食品大多有“貓膩”。七防“散”。散就是散裝食品,有些集貿市場銷售的散裝豆制品、散裝熟食、醬菜等可能來自地下加工廠。

      5、食品儲存應注意哪些問題?應建立出入庫制度,做到先進先出;各類食品分類存放,標志明顯,防止交叉污染;做到離墻離地,做到“四防”:防霉或防腐、防鼠、防蟲、防蠅。

      6、如何清洗果蔬上的殘留農藥?(1)水洗浸泡法(用清水洗干凈后浸泡):蔬菜污染的農藥品種主要有機磷殺蟲劑,有機磷殺蟲劑難溶于水,此種方法僅能除去部分污染的農藥,但水洗是清除蔬菜水果上其他污物和去除殘留農藥的基礎方法。主要用于葉類蔬菜。一般先用水沖洗掉表面污物,否則等于將果蔬浸泡在稀釋的農藥里。然后用清水浸泡,浸泡不少于10分鐘,果蔬清洗劑可增加農藥的溶出,所以浸泡時可以加入少量果蔬清洗劑,浸泡后要用流水沖洗2-3遍。(2)清洗后堿水浸泡法:有機磷殺蟲劑在堿性環境下分解迅速,所以此方法是有效地去除農藥污染的措施,可用于各類蔬菜瓜果。方法是先將表面污物沖洗干凈,浸泡到堿水中(一般500m1水中加入堿面5g-10g)5-15分鐘,然后用清水沖洗3-5遍。(3)去皮法:外表不平或多細毛的蔬菜瓜果,較易沾染農藥,所以削去外皮是一種較好的去除殘留農藥的方法。(4)儲存法:農藥隨著時間能緩慢分解為對人體無害的物質(空氣中的氧與蔬菜中的酶對殘留農藥有一定的分解作用),所以對易于保存的瓜果蔬菜可以通過一定時間的存放,減少農藥殘留量。一般應存放15天以上,同時建議不要立即食用新采摘的未削皮的瓜果。(5)加熱法:氨基甲酸酯類殺蟲劑隨著溫度升高,分解加快,所以對一些其他方法難以處理的蔬菜瓜果可通過加熱去除部分農藥。此法常用于芹菜、菠菜、小白菜、圓白菜、青椒、菜花、豆角等,先用清水將表面污染物洗凈,放入沸水中2-5分鐘撈出,然后用清水沖洗1-2遍。(6)陽光曬:經日光照射曬干后的蔬菜,農藥殘留較少。

      7、哪些原因可導致食物中毒等食源性疾病發生?(1)冷藏方法不正確,如將煮熟的食品長時間存放于室溫下冷卻,把大塊食物貯存于冰柜中,或冷藏溫度不夠。(2)從烹調到食用的間隔時間太長,使細菌有足夠的繁殖時間。(3)烹調或加熱方法不正確,加熱不徹底,食物中心溫度低于70℃。(4)由病原攜帶者或感染者加工食品。(5)使用受污染的生食品或原輔料。(6)生熟食品交叉污染。(7)在室溫條件下解凍食物。(8)廚房設備、餐具清洗、消毒方法不正確。(9)使用了來源不安全的食物。(10)加工制備后的食物受污染。

      8、預防食源性疾病的十項建議(1)不買不食腐敗變質、污穢不潔及其它含有害物質的食品;(2)不食用來歷不明的食品;不購買無廠名廠址和保質期等標識不全的食品;(3)不光顧無證無照的流動攤檔和衛生條件不佳的飲食店;不隨意購買、食用街頭小攤販出售的劣質食品、飲料。這些劣質食品、飲料往往衛生質量不合格,食用會危害健康。(4)不食用在室溫條件下放置超過2小時的熟食和剩余食品;(5)不隨便吃野菜、野果。野菜、野果的種類很多,其中有的含有對人體有害的毒素,缺乏經驗的人很難辨別清楚,只有不隨便吃野菜、野果,才能避免中毒,確保安全。(6)生吃瓜果要洗凈。瓜果蔬菜在生長過程中不僅會沾染病菌、病毒、寄生蟲卵,還有殘留的農藥、殺蟲劑等,如果不清洗干凈,不僅可能染上疾病,還可能造成農藥中毒。(7)不飲用不潔凈的水或者未煮沸的自來水;水是否干凈,僅憑肉眼很難分清,清澈透明的水也可能含有病菌、病毒,喝開水最安全(8)直接食用的瓜果應用潔凈的水徹底清洗并盡可能去皮;不吃腐爛變質的食物,食物腐爛變質,就會味道變酸、變苦;散發出異味兒,這是因為細菌大量繁殖引起的,吃了這些食物會造成食物中毒。(9)進食前或便后應將雙手洗凈;養成吃東西以前洗手的習慣。人的雙手每天干這干那,接觸各種各樣的東西。會沾染病菌、病毒和寄生蟲卵。吃東西以前認真用肥皂洗凈雙手,才能減少“病從口入”的可能。(10)在進食的過程中如發現感官性狀異常,應立即停止進食。

      9、八種常見的飲食衛生誤區如下:(1)好熱鬧喜聚餐:每當節假日,人們大多喜歡三三兩兩到餐館“撮一頓”,或是親朋好友在家聚餐,又熱鬧又便于交流感情。這樣做不利于健康,不符合飲食衛生,特別是當前這一非常時期,最好實行分餐制。分餐的做法是對別人和自己生命健康的負責和尊重。(2)用白紙包食物:有些人喜歡用白紙包食品,因為白紙看上去好像干干凈凈的??墒聦嵣?,白紙在生產過程中,會加用許多漂白劑及帶有腐蝕作用的化工原料,紙漿雖然經過沖洗過濾,仍含有不少化學成分,會污染食物。至于用報紙來包食品,則更不可取,因為印刷報紙時,會用許多油墨或其他有毒物質,對人體危害極大。(3)用酒消毒碗筷:一些人常用白酒來擦拭碗筷,以為這樣可以達到消毒的目的。殊不知,醫學上用于消毒的酒精度數為 75°,而一般白酒的酒精含量多在 56°以下,并且白酒畢竟不同于醫用酒精。所以,用白酒擦拭碗筷,根本達不到消毒的目的。(4)抹布清洗不及時:實驗顯示,在家里使用一周后的全新抹布,滋生的細菌數會讓你大吃一驚;如果在餐館或大排檔,情況會更差。因此,在用抹布擦飯桌之前,應當先充分清洗。抹布每隔三四天應該用開水煮沸消毒一下,以避免因抹布使用不當而給健康帶來危害。(5)用衛生紙擦拭餐具:化驗證明,許多衛生紙(尤其是非正規廠家生產的衛生紙)消毒狀況并不好,這些衛生紙因消毒不徹底而含有大量細菌;即使消毒較好,衛生紙也會在擺放的過程中被污染。因此,用普通的衛生紙擦拭碗筷或水果,不但不能將食物擦拭干凈,反而會在擦拭的過程中,給食品帶來更多的污染機會。(6)用毛巾擦干餐具或水果:人們往往認為自來水是生水、不衛生,因此在用自來水沖洗過餐具或水果之后,常常再用毛巾擦干。這樣做看似衛生細心,實則反之。須知,干毛巾上常常會存活著許多病菌。目前,我國城市自來水大都經過嚴格的消毒處理,所以說用洗潔劑和自來水徹底沖洗過的食品基本上是潔凈的,可以放心食用,無須再用干毛巾擦拭。(7)將變質食物煮沸后再吃:有些家庭主婦比較節儉,有時將輕微變質的食物經高溫煮過后再吃,以為這樣就可以徹底消滅細菌。醫學實驗證明,細菌在進入人體之前分泌的毒素,是非常耐高溫的,不易被破壞分解。因此,這種用加熱方法處理剩余食物的方法是不可取的。(8)把水果爛掉的部分剜掉再吃:有些人吃水果時,習慣把水果爛掉的部分削了再吃,以為這樣就比較衛生了。然而,微生物學專家認為:即使把水果上面已爛掉的部分削去,剩余的部分也已通過果汁傳入了細菌的代謝物,甚至還有微生物開始繁殖,其中的霉菌可導致人體細胞突變而致癌。因此,水果只要是已經爛了一部分,就不宜吃,還是扔掉為好。
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