案例三

買車買出煩心事，合法維權退“定金”
高高興興付了款買了車，商家卻遲遲不肯交車，定金也不退，遇到這種糟心事，作為消費者該如何維權呢？
案情簡介3月31日
王五在某汽車銷售公司看中一款轎車，便與公司簽訂銷售合約書，約定以按揭形式購買該款車型，并支付定金3000元，同時約定如未能按時交付車輛，應無息退還定金。

4月13日
銷售員告知王五該款車型無法以按揭形式銷售，王五便要求退還定金，銷售公司卻遲遲不退還。
后王五為此多次前往該公司吵鬧要求退款，干擾公司正常經營，雙方一直僵持不下，王五遂起訴至法院。

受理案件后，承辦法官向該銷售公司告知其無法交車的行為已違約，雖然不適用定金罰則，但其行為仍損害了消費者的合法權益，應按照約定退還定金。同時，法官對王五作出訓誡，遇到糾紛應合法維權，最終雙方形成一致調解意見，銷售公司當即退還定金，王五也為自己的魯莽行為表示道歉，雙方握手言和。

法官點評本案中，原、被告雙方實際上沒有達成合同的合意，也沒有書面形式對定金予以約定。雖然合同中陳述為“定金”，但實際上該款項性質為預付款，因相關合同并沒有成立，銷售公司應當返還收取的款項。本案中，法院綜合研判案情，通過多種方式調解，依法保護消費者合法權益，快速高效解決糾紛。